Système qualité
Chez Maxxam, nous avons entièrement confiance dans chaque donnée que nous générons, et ce, grâce à notre système qualité de niveau mondial. Notre stratégie stricte en matière d’adhésion à la qualité est favorisée par notre participation à de nombreux programmes d’accréditation nationale et internationale pertinents notre certification par des organismes gouvernementaux, des essais d’aptitude et des programmes d’essais d’aptitude fantômes. Le programme d’essais d’aptitude fantômes de Maxxam a été mis en place pour mesurer la qualité des données et des services fournis aux clients. Il est nécessaire de posséder des échantillons de performance dans le cadre des programmes d’accréditation (norme ISO 17025). Cependant, ils ne simulent pas adéquatement les performances en laboratoire pour les échantillons des clients, car les employés du laboratoire savent que leurs performances sont vérifiées. Le programme d’essais d’aptitude fantôme consiste à utiliser un échantillon provenant d’un fournisseur d’échantillons de performance reconnu et à « déguiser » l’échantillon comme un échantillon de client pour que l’employé ne sache pas que sa performance est évaluée. L’échantillon est envoyé chez Maxxam comme un échantillon normal et, une fois les analyses terminées, un membre du service de l’assurance qualité de Maxxam évalue les délais d’analyse ainsi que la précision et la traçabilité des données. Ce programme simule mieux les performances réelles du laboratoire pour les échantillons de clients.
